요즘 온라인 쇼핑몰 이용 시 카드정보 등 개인정보 유출에 많은 민원과 불편이 나오고 있어 금융감독원에서 소비자경보를 발령하고 일반 소비자 대상으로 주의를 당부하고 있습니다.
아래 내용을 확인하시어 최대한 유의하시기 바랍니다.
▧ 소비자 경보 내용
◈ 온라인 쇼핑몰 내 피싱.해킹에 의한 카드정보 유출로 부정사용 민원이 증가하고 있는 가운데,
○ 최근에는 유명 사이트 사칭앱까지 성행하는 등 카드정보를 불법 탈취하여 유용하는 신종 사기수법들이 지속 출현하고 있습니다!
→ 소비자는 카드정보 입력.결제 전 다음을 반드시 유념하여 행동하세요!
※ 소비자 행동요령
① 카드 결제 시 주민등록번호 전체 숫자, 카드 비밀번호 네 자리 등의 개인정보 입력을 요구한다면 의심하고 이를 거절하세요!
○ 일부 온라인 쇼핑몰에서 해킹 등을 통해 교묘하게 피싱결제창을 삽입하여 카드정보를 유출하는 피해 사례가 증가하고 있습니다.
② 해외 직구사이트 이용 시 카드정보를 결제 페이지에 저장해 놓는 행위를 삼가세요!
○ 일부 해외 중소형 온라인 가맹점에서는 결제된 카드정보를 암호화하지 않아 해킹.피싱 등의 위험에 노출되고 있습니다.
③ 해외 직구사이트 이용 시 '해외 온라인 거래용 가상카드'를 발급받으시면 정보유출 위험으로부터 안심하고 사용할 수 있습니다!
○ 일회성으로 사용하고 폐기되므로 유출 위험에도 안전합니다.
④ 온라인 쇼핑 후 카드정보 피싱 등이 의심되는 경우 즉시 카드사에 카드 정지. 재발급을 신청하세요!
○카드정보 유출 의심이 있는 경우 불편하더라도 반드시 카드 사용정지. 재발급을 받는 것이 안전합니다.
1. 소비자경보 발령 배경
최근 해외 직구 사이트. 온라인 쇼핑몰 등 전자상거래가 급증하여 피싱. 해킹에 의한 카드정보 유출로 부정사용 민원이 증가
○특히, 해외 인터넷 암시장에서 국내 카드 회원정보가 불법 유통. 판매되는 사례가 지속적으로 발생하고 있는 만큼 소비자의 경각심 제고가 중요
※ 금감원-금융보안원-카드사의 공조체계 하에 금보원은 다크웹 등에서 불법 유통 중인 카드정보를 카드사에 전달하여 부정결제 시도를 차단토록 지원하고 있으며, 금감원은 카드사가 소비자 보호조치를 차질 없이 수행토록 지속적으로 지도중
2. 피해 사례
가. 피싱 결제창을 통한 카드정보 유출
사기범은 일부 보안이 취약한 온라인 쇼핑몰에 피싱 결제창을 삽입하여 카드정보 등을 탈취 후 불법 유통하거나 부정 사용
② 소비자가 지속적인 카드결제를 위해 카드정보 등 개인정보를 모두 입력해야 하는 것처럼 착각하도록 설계하여 카드정보 등을 탈취
※카드번호, 유효기간, CVC, 주민등록번호, 신용카드 비밀번호 등
③ 입력된 카드회원 개인정보를 탈취하여 불법 유통하거나, 일부 국내외 온라인 가맹점. 중고마켓 등을 통해 부정사용
나. 해외 온라인 가맹점 해킹. 피싱에 의한 카드정보 유출
○ (사례. 1) 해외 온라인 가맹점은 국내와 달리 카드정보를 암호화하지 않은 상태에서 사이트 내 저장하여 결제 처리하는 사례가 많아 해킹 등에 의한 카드정보 유출 위험에 노출 중
○ (사례. 2) 소비자들이 해외 유명 사이트로 오인하여 앱을 설치하도록 사칭. 가짜앱을 설계 후 앱마켓에 등록
- 사칭.가짜앱 다운로드 시 카드정보 입력을 유도하는 피싱 결제창을 삽입하여 정보를 유출하거나, 인앱 결제 등 방식으로 자동결제가 되는 피해 발생
※유료앱 또는 콘텐츠 구매 시 앱마켓 사업자가 자체 개발한 시스템을 통해 결제하는 방식으로 주로 스마트폰에 미리 등록해 놓은 신용카드나 간편 결제 등을 이용
3. 소비자 대응요령
① 카드번호 등 과도한 개인정보 입력을 요구하는 경우 일단 의심하세요!
○ 온라인 쇼핑몰, 앱마켓에서 카드 결제 시 주민등록번호, 카드, 비밀번호 등 과도한 정보를 입력하도록 요구한다면 의심하고 이를 거절
☞카드 결제 시 주민등록번호 전체 숫자, 카드 비밀번호 네 자리 등을 모두 입력하도록 요구하는 경우는 없습니다.
② 해외 온라인 거래 시 걱정된다면 해외 온라인 거래용 가상카드를 발급받으세요!
○ 해외 직구 사이트 등 해외 중소형 온라인 가맹점은 국내와 달리 카드정보가 암호화되지 않는 경우가 많아 해킹 위험에 노출될 수 있으므로 본인 카드정보를 결제 페이지에 저장하는 행위는 삼가
☞해외 온라인 가맹점 결제 전 카드회원이 카드사 앱 등을 통해 미리 해외 온라인 거래용 가상카드를 발급받고 일정기간 동안 사용하면 안전합니다.
③ 온라인 쇼핑 후 카드정보 피싱 등이 의심되는 경우 카드사에 즉시 카드 정지 및 재발급을 신청하세요!
○ 카드정보 유출 의심이 있는 경우라면 불편하더라도 반드시 카드 사용정지. 재발급받아 부정사용 가능성을 근절
☞해킹 등 부정한 방법으로 얻은 신용카드 등의 정보를 이용한 부정사용에 대해서는 카드사가 전액 보상합니다.
출처 : 금융감독원 (http://www.fss.or.kr)
